Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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🛒 Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können unsere Produkte direkt über unseren Online-Shop bestellen. Wählen Sie Ihr gewünschtes Modell, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem sicheren Checkout-Prozess.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Kauf kostenlos storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@luviano.shop.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Lieferzeit: 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands und der EU

Fallen Versandkosten an?
Nein, bei Luviano bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch direkt über unsere Bestellverfolgungsseite einsehen.

🔄 Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden, sofern sich der Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

🪑 Produkte

Aus welchem Material bestehen die Stühle?
Unsere Stühle werden aus hochwertigem italienischem Vollnarbenleder und einem stabilen Aluminiumdruckguss-Fußkreuz gefertigt.

Halten die Stühle lange?
Ja, jedes Modell ist TÜV/ISO-zertifiziert, unterstützt bis zu 300 lbs (ca. 135 kg) und ist für viele Jahre täglicher Nutzung ausgelegt.

Gibt es eine Garantie?
Ja, wir bieten auf alle Produkte eine 10-jährige Garantie.

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind durch moderne SSL-Verschlüsselung gesichert.

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